Guía completa para comprar en línea para el Día del Padre: recomendaciones para una experiencia segura y eficiente

Con la llegada del Día del Padre, una de las celebraciones más importantes del calendario comercial en Colombia, los comercios —especialmente los que operan en canales digitales— proyectan un aumento significativo en sus ventas. Esta tendencia, que se ha consolidado en los últimos años, responde al cambio en los hábitos de consumo y a la creciente adopción del comercio electrónico como alternativa cómoda y rápida para adquirir regalos y experiencias.

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Según datos entregados por la Federación Nacional de Comerciantes y Empresarios (Fenalco), en junio de 2024, el 23 % de los establecimientos reportaron un crecimiento en sus ventas durante la temporada del Día del Padre, mientras que un 47 % indicó que mantuvo niveles estables respecto a otras épocas del año. La inversión promedio por persona se situó entre los $ 100.000 y $ 200.000, principalmente destinada a la compra de artículos personales, ropa, tecnología, cenas, experiencias y detalles simbólicos.

Aunque cada vez son más los consumidores que optan por comprar en línea, persiste cierta cautela entre quienes temen que los productos no lleguen a tiempo o que se presenten inconvenientes con la entrega. Carlos Díaz Ojeda, gerente general de DispatchTrack Latinoamérica, señaló que uno de los aspectos más relevantes en la experiencia de compra es la confianza en el cumplimiento de los plazos.

“Muchos s aún prefieren dirigirse a tiendas físicas por temor a no recibir sus pedidos a tiempo. Es por esto que cada vez más la decisión de compra a través de canales digitales está motivada por las garantías logísticas que ofrecen los comercios y la tecnología que utilizan”, afirmó. Según Díaz Ojeda, factores como el rastreo en tiempo real, la flexibilidad en métodos de entrega y las devoluciones claras pueden marcar la diferencia entre una experiencia satisfactoria y una frustración para el cliente.

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El auge de nuevas tecnologías en logística ha permitido a los comercios implementar soluciones avanzadas que mejoran la trazabilidad, reducen los errores de entrega y optimizan la distribución. Un ejemplo es el modelo de Quick Commerce, que permite realizar entregas en menos de dos horas, incluso en fechas con alta demanda. Estas innovaciones están redefiniendo las expectativas de los consumidores y generando una presión positiva sobre las marcas para ofrecer mejores niveles de servicio.

Para quienes planean comprar en línea por el Día del Padre, contar con información adecuada puede ayudar a tomar decisiones más acertadas. Con este propósito, DispatchTrack —empresa especializada en soluciones logísticas de última milla— compartió una serie de recomendaciones prácticas que buscan facilitar una experiencia de compra segura, eficiente y satisfactoria.

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Antes de realizar una compra, es fundamental revisar el tiempo de entrega ofrecido por el comercio. Esto incluye leer las condiciones del servicio y consultar reseñas de otros compradores para confirmar si los plazos se cumplen en la práctica. En fechas especiales, muchos negocios fortalecen sus operaciones y ofrecen entregas express gracias a tecnologías como el Quick Commerce, que permite recibir productos en menos de dos horas. Elegir comercios con historial confiable puede evitar contratiempos.

Los comercios electrónicos suelen ofrecer diferentes modalidades de entrega, como envío a domicilio o recogida en tienda física. Esta flexibilidad permite a los s adaptar la compra a sus horarios y necesidades. En algunos casos, recoger el pedido directamente en tienda puede garantizar una mayor rapidez y evitar posibles retrasos en la entrega a domicilio.

Antes de concretar la compra, especialmente si se trata de un regalo, es importante conocer las condiciones de devolución: cuánto tiempo se tiene para devolver un producto, en qué estado debe encontrarse, qué canales están habilitados para realizar el trámite y si hay costos asociados. Esta información resulta clave si el artículo adquirido no cumple con las expectativas del destinatario o presenta fallas.

Actualmente, muchas plataformas permiten al comprador rastrear su pedido desde que se despacha hasta que se entrega. Esta funcionalidad no solo aporta tranquilidad al , sino que también reduce la necesidad de ar al servicio al cliente ante cualquier duda. Además, algunas empresas permiten calificar el proceso de compra y entrega, lo cual contribuye a mejorar el servicio y orienta a futuros compradores.